Les rôles d’un agent consistent à sensibiliser le public sur différents enjeux touchant la défense des animaux, à faire signer des pétitions traitant de ces dits enjeux et à récolter des dons au nom de l’organisation. L’agent de sensibilisation occupe un rôle essentiel pour faire évoluer les mentalités quant au traitement éthique devant être réservé aux animaux domestiques, ainsi qu’à ceux utilisés pour l’agriculture, les industries du divertissement (cirques et zoos) et du vêtement (fourrure et cuir), et la science (expérimentation animale et vivisection). De plus, il éduque le public sur l’importance d’amender la législation canadienne pour mieux protéger les animaux contre l’abus dont ils peuvent être victimes.
